„Nepočujem ťa." „Halo, si tam?" Alebo naopak – volajúceho počujete ako spod vody a hudba z telefónu praská. Pri oboch problémoch je dobrá správa rovnaká: v mnohých prípadoch nejde o poruchu, ale len o zanesenú mriežku. Prejdeme si, ako rozlíšiť, ktorá z troch častí zvuku v telefóne zlyháva, čo skúsiť doma a koľko stojí oprava, ak už ide o hardvér.
Telefón má tri zvukové časti a každá zlyháva inak
Keď ľudia povedia „nejde mi zvuk na mobile", môžu myslieť tri úplne odlišné veci. Prvý krok k oprave je preto zistiť, ktorá časť je problémová – podľa toho sa líši aj postup aj cena.
Mikrofón
Sníma váš hlas. Keď zlyhá, vy počujete všetko normálne, ale volaní sa sťažujú, že vás nepočuť alebo že znejete tlmene a potichu.
Slúchadlo pri uchu
Cez neho počujete hovor, keď máte telefón pri hlave. Keď zlyhá, hovor nepočujete – ale po zapnutí hlasitého odposluchu je všetko v poriadku.
Hlasný reproduktor
Hrá hudbu, vyzváňanie a hlasitý odposluch. Keď zlyhá, zvuk je slabý, praská, rezonuje alebo nie je vôbec – hovor pri uchu však počujete normálne.
Toto rozlíšenie je dôležité: každá z týchto častí je samostatný diel a mení sa zvlášť. Ak teda prídete do servisu s presnejším popisom než „nejde zvuk", oprava býva rýchlejšia.
Rýchly test, ktorý vám povie, čo je pokazené
Tieto štyri kroky zvládnete za pár minút a výrazne zúžia, o čo ide. Oplatí sa ich prejsť ešte predtým, než niekam pôjdete.
- Nahrajte si hlasovú poznámku Použite aplikáciu na nahrávanie zvuku a niečo nahovorte. Ak je nahrávka tichá alebo tlmená, problém je v mikrofóne. Ak je nahrávka v poriadku, mikrofón funguje.
- Prehrajte tú istú nahrávku nahlas Ak ju cez hlasný reproduktor nepočujete, problém je v reproduktore. Ak ju počujete čisto, reproduktor je v poriadku.
- Zavolajte niekomu a zapnite hlasitý odposluch Ak cez odposluch počujete a pri uchu nie, chybu má slúchadlo pri uchu, nie reproduktor.
- Skúste to so slúchadlami Ak cez slúchadlá alebo bezdrôtové slúchadlá funguje všetko, samotný telefón a jeho softvér sú v poriadku – problém je v konkrétnom dieli.
Ešte pred testom: skontrolujte, či na telefóne nie je zapnutý tichý režim alebo režim Nerušiť, a či hlasitosť nie je stiahnutá. Znie to banálne, no časť „porúch" končí práve pri tomto.
Nefunguje mikrofón: nepočuť vás pri hovore
Výmena mikrofónu je pravdepodobne potrebná, keď sa volaní sťažujú pri volaní, že vás nie je počuť, alebo vás počujú tlmene a potichu. Príčinou pritom nemusí byť pokazený diel.
Veľmi často ide len o nečistotami zanesený mikrofón, presnejšie jeho ochrannú mriežku. Do nej sa počas mesiacov nosenia vo vrecku dostane prach, vlákna z textilu a mastnota, ktoré hlas doslova pritlmia. S týmto si v servise vieme poradiť bez výmeny dielu.
Ak ide o skutočnú poruchu, mikrofón vymeníme. Diel aj prácu robíme v rámci jednej návštevy – pri väčšine modelov trvá oprava 2 až 3 hodiny a najfrekventovanejšie náhradné diely máme skladom.
Nefunkčný mikrofón – nepočuť ma pri hovore
Diagnostika, prečistenie mriežky alebo výmena mikrofónu podľa toho, čo technik zistí. Cena sa líši podľa modelu telefónu – pri iPhone 13 je to napríklad 74 €.
Nefunguje reproduktor: nejde zvuk alebo praská
Výmena reproduktora býva nutná, ak nastane niektorá z týchto situácií:
- hovory či hudbu je v reproduktore veľmi slabo počuť
- reproduktor vydáva prerušovaný zvuk, praská v ňom alebo rezonuje
- reproduktor nevydáva žiadny zvuk
Platí tu však to isté čo pri mikrofóne – v niektorých prípadoch výmena nie je potrebná a postačí prečistenie mriežky reproduktora. Rozdiel medzi zaneseným a pokazeným reproduktorom spoznáte tak, že pri zanesenom je zvuk rovnomerne tlmený, pri pokazenom skôr skreslený, praskavý alebo úplne chýba.
Ak zvuk zmizol po tom, čo telefón navlhol: neodkladajte to. Vlhkosť v reproduktore aj mikrofóne spôsobuje koróziu, ktorá sa časom šíri ďalej. Čo robiť ako prvé, sme popísali v článku utopený mobil.
Nefunkčný reproduktor – nejde zvuk
Posúdime, či stačí prečistenie mriežky, alebo je potrebná výmena reproduktora. Cena závisí od modelu – pri iPhone 13 je to napríklad 69 €.
Čo skúsiť doma a čomu sa vyhnúť
Keďže časť problémov spôsobuje len nečistota, má zmysel začať jemným čistením. Kľúčové slovo je jemným – mriežky mikrofónu aj reproduktora sú citlivé a dajú sa nenávratne poškodiť.
Pokojne skúste:
- reštart telefónu – vyrieši dočasné softvérové chyby
- vypnúť tichý režim a skontrolovať hlasitosť
- odpojiť bezdrôtové slúchadlá, na ktoré sa zvuk mohol prepnúť
- jemne pretrieť mriežku suchou mäkkou kefkou
- zložiť obal a ochrannú fóliu, ktoré môžu otvory prekrývať
Radšej nerobte:
- nepichajte do otvorov ihlou ani špáradlom
- nefúkajte do mriežky stlačený vzduch z plechovky
- nepoužívajte vodu, lieh ani čistiace prostriedky
- nesušte telefón fénom ani v ryži
- neotvárajte telefón doma, ak nemáte skúsenosti a nástroje
Ak telefón čistíte pravidelne, predídete väčšine týchto problémov. Ako na to bezpečne, píšeme v článku ako správne vyčistiť mobil.
Koľko stojí oprava mikrofónu a reproduktora
Cena závisí od modelu telefónu – čím novšie zariadenie, tým drahší náhradný diel. Pre predstavu uvádzame overené ceny pri niekoľkých bežných modeloch. Cenu pre ten svoj zistíte priamo na stránke príslušnej opravy.
| Model | Mikrofón | Reproduktor | Doba opravy |
|---|---|---|---|
| iPhone 13 | 74 € | 69 € | 2–3 hod. |
| iPhone 15 | 104 € | 84 € | 2–3 hod. |
| Samsung Galaxy S23 | 81 € | 79 € | 2 hod. |
| Honor Magic5 Lite | – | 71 € | 2 hod. |
Čo je v cene: diagnostika, práca aj náhradný diel. Na prácu dávame záruku 3 mesiace, na použitý náhradný diel 2 roky. Väčšinu týchto opráv zvládneme na počkanie – patríme medzi málo servisov na Slovensku, ktoré to takto robia.
Ak sa okrem zvuku prejavuje aj niečo iné – napríklad telefón sa nenabíja spoľahlivo – môže ísť o spoločnú príčinu. Pozrite si aj článok o tom, keď nefunguje USB-C konektor.
Značky, ktorým opravujeme zvuk
Mikrofóny a reproduktory meníme naprieč výrobcami – pre každý model máme samostatnú stránku s cenou aj dobou opravy. Vyberte si svoju značku:
Pri značke OPPO sme navyše autorizovaným servisom. Opravy robíme na 17 pobočkách v 11 mestách a ich priemerné hodnotenie na Google je 4,7 z viac než 11 000 recenzií.
Oplatí sa ešte opravovať? Pri starších telefónoch niekedy vyjde lepšie prejsť na iný kus – porovnanie nájdete v článku opraviť alebo kúpiť nový telefón. V ponuke máme mobilné telefóny vrátane repasovaných, samostatne aj repasované iPhony, a váš starý telefón vykúpime aj poškodený.
Nepočuť vás pri hovore? Pozrieme sa na to.
Prineste telefón na ktorúkoľvek z našich pobočiek. Technik posúdi, či stačí prečistenie, alebo treba vymeniť diel – a cenu vám povie ešte pred opravou.
Pozrieť servis mobilovČasto kladené otázky
Ako zistím, či mám pokazený mikrofón alebo reproduktor?
Nahrajte si hlasovú poznámku a prehrajte ju. Ak je nahrávka tichá alebo tlmená, problém je v mikrofóne. Ak je nahrávka v poriadku, ale nepočujete ju, chyba je v reproduktore. A ak počujete cez hlasitý odposluch, ale nie pri uchu, ide o slúchadlo pri uchu – to je ďalší samostatný diel.
Nepočuť ma pri hovore. Musím hneď meniť mikrofón?
Nie nutne. Veľmi často je príčinou len nečistotami zanesený mikrofón, presnejšie jeho ochranná mriežka – prach a vlákna z vrecka hlas pritlmia. V takom prípade stačí prečistenie a výmena dielu nie je potrebná. Čo presne je potrebné, zistí technik pri diagnostike.
Koľko stojí oprava mikrofónu alebo reproduktora?
Závisí od modelu telefónu. Pri iPhone 13 stojí oprava mikrofónu 74 € a reproduktora 69 €, pri iPhone 15 je to 104 € a 84 €, pri Samsungu Galaxy S23 81 € a 79 €. V cene je diagnostika, práca aj náhradný diel. Cenu pre konkrétny model nájdete na stránke danej opravy.
Ako dlho trvá oprava zvuku v telefóne?
Pri väčšine modelov 2 až 3 hodiny a najfrekventovanejšie náhradné diely máme skladom, takže väčšinu opráv zvládneme na počkanie. Pri menej bežných modeloch treba počítať s objednaním dielu.
Akú záruku má oprava?
Na vykonanú prácu dávame záruku 3 mesiace, na použitý náhradný diel 2 roky. Prípadné reklamácie riešime v čo najkratšom možnom čase.
Môžem mikrofón vyčistiť sám?
Jemne áno – suchou mäkkou kefkou zľahka pretrite mriežku. Rozhodne však nepichajte do otvorov ihlou ani špáradlom, nefúkajte tam stlačený vzduch z plechovky a nepoužívajte vodu ani lieh. Mriežka je citlivá a týmto sa dá poškodiť nenávratne.
Zvuk prestal fungovať po tom, čo mi telefón navlhol. Čo robiť?
Doneste telefón do servisu čo najskôr. Vlhkosť v reproduktore aj mikrofóne spôsobuje koróziu, ktorá sa časom šíri na ďalšie súčasti. Telefón medzitým nezapínajte, nesušte ho fénom ani v ryži – ani jedno nepomáha.